Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES ARETE CLICK?

ARETE Click es un supermercado virtual. Aquí encontrará todos los productos que normalmente encuentra en Areté supermercados. Ud. hace su pedido y lo recibe en su casa u oficina a la hora solicitada.

¿CÓMO HAGO MIS PEDIDOS EN ARETE CLICK?

Puede hacer sus pedidos vía:

Web: www.arete.com.py

¿CÓMO ME REGISTRO?

Vía web: seguir los pasos de registro.

¿DE DÓNDE SON LOS PRODUCTOS DE ARETE CLICK?

De nuestros locales ubicados en Paseo Cerro Alto (Lambaré) y Pinedo Shopping (San Lorenzo).

¿CUÁL ES LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS?

Garantizamos la calidad de todos nuestros productos, con productos frescos y de producción diaria.

¿DÓNDE ESTÁN UBICADOS LOS SUPERMERCADOS?

•          Lambaré: Paseo Cerro Alto. Avda. Cacique Lambaré 9048, Lambaré

•          Pinedo: Pinedo Shopping, Avda. Mcal. López y 26 de Febrero.

¿CÓMO RECIBO MIS PEDIDOS HECHOS ONLINE?

Podemos entregarle sus pedidos en su casa u oficina, o puede pasarlo a retirar solicitando el servicio de pick up de cualquiera de nuestras sucursales.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR MI PAGO?

•          Pago con tarjetas nacionales a través de nuestra página web.

•          Tarjeta de crédito o débito cuando se entrega el pedido.

•          Efectivo cuando se entrega el pedido.

¿ENCUENTRO LOS MISMOS PRECIOS QUE EN ARETÉ?

Sí, los precios son los mismos en Areté y en Areté Click. Sin embargo hay ocasiones en las que tenemos ofertas y/o descuentos exclusivos para la tienda online.

¿CUÁL ES EL PRECIO DEL SERVICIO DE DELIVERY Y PICK UP?

•          Delivery: Dentro de la zona de cobertura Gs. 15.000 y en la extra zona de cobertura Gs. 20.000. Consultá nuestro mapa de cobertura.

•          Pick up: Gs. 9.000.

¿CUANDO RECIBO MIS PEDIDOS DE DELIVERY?

Nuestro servicio se basa en una compra programada y no en una compra de urgencia. La idea es que el cliente pueda realizar su pedido en cualquier momento, pero programe la recepción de su pedido para cuando le quede más cómodo.

Nuestro horario de entrega es de Lunes a Domingos de 09:00 hs. A 18:00 hs.

¿HASTA QUÉ HORA PUEDO REALIZAR MIS PEDIDOS?

•          A través de la web, podes pedir las 24 hs.

¿CUÁL ES LA ZONA DE ENTREGA?

Actualmente estamos cubriendo el área de Asunción, Lambaré, Villa Elisa, Fernando de la Mora y San Lorenzo.

Próximamente estaremos alcanzando mayor cobertura.

Consultá nuestro mapa de cobertura.

¿QUÉ PASA SI NO ME LLEGA BIEN EL PEDIDO?

Nuestra política es satisfacción 100% garantizada. Si algún producto no les gusta se lo cambiamos o le devolvemos su dinero sin discusiones.

¿PUEDO PEDIR PRODUCTOS FRESCOS?

Nos aseguramos de cumplir con la cadena de frío hasta entregarle su pedido.

¿SI COMPRO UN DÍA DE OFERTA PERO ME ENTREGAN AL OTRO DÍA, CUÁL ES EL PRECIO QUE SE APLICA?

El precio se rige por el día de compra y de realización del pedido (no por el día de entrega).

¿SI AGREGO PRODUCTOS A MI PEDIDO EL DÍA DE ENTREGA (POSTERIOR A MI COMPRA) MANTENDRÍA EL PRECIO DEL DÍA DE COMPRA?

Los productos agregados a su pedido tendrán el precio correspondiente al día que los agregó. Es decir, si su compra hizo un día de oferta y programó la entrega para un día que no hay oferta, y en ese día de la entrega desea adicionar productos, lo puede hacer cuando el picker se comunique con ud. pero los mismos tendrán el precio del día que agrega (no estarán con precios de oferta).

¿QUÉ SUCEDE SI PAGO ONLINE Y NO TIENEN TODOS LOS PRODUCTOS QUE SOLICITÉ?

En caso de abonar online su pedido y no contar en el stock con algunos de los productos adquiridos, nos comunicaremos con usted para ofrecerle reemplazar dichos productos por alguno similar. En caso que no desee reemplazarlo, le estaremos reembolsando el monto de los mismos en concepto de vuelto hasta la suma de Gs. 300.000.

Si el monto del vuelto llegase a superar los Gs. 300.000Gs procederemos a revertir su pago y le cobraremos contra entrega de productos el monto que corresponda.